Veelgestelde vragen

Hoe kunt u bij FRANK WALDER bestellen?

• Als eerste kiest u uit ons assortiment de gewenste producten in het winkelmandje.
• In het winkelmandje ziet u alle producten die u heeft uitgekozen. Ook kunt u hier een tegoedbon verzilveren. Clickt u daarvoor op "ik heb een tegoedbon" een vul de code van uw tegoedbon in. Vervolgens clickt u op "Naar de kassa" om bij de volgende stap in het bestelproces te komen.
• U kunt nu een vaste klanten account aanmaken zodat u in de toekomst sneller bestellingen kunt opgeven. Daarvoor vult u uw naam en adresgegevens in en klikt vervolgens op "verder". Als u al een vaste klanten account heeft, kunt u uw E-Mail adres en uw pasword ingeven onder "Ik ben al klant". Opgepast: als het verzendadres anders is dan het adres van de rekening, click dan op "Het verzendadres is anders als het adres van de rekening" en geeft het juiste versendadres aan.
• Kiest vervolgens de gewenste betaalmethode en click op "verder".
• U komt nu in het besteloverzicht. Hier kunt u nogmaals uw bestelling en de adresgegevens controleren en eventueel uw tegoedbon verzilveren, voor het geval u dit nog niet eerder heeft gedaan. Daarnaast is het hier belangrijk de algemene inkoopvoorwaarden te accepteren door een haakje te zetten bij "voorwaarden".
• Door een click op "Bestellen met betaalplicht" word de opdracht aan ons verstuurd en sluit u uw bestelling af.

Waar vind ik FRANK WALDER Mode bij mij in de buurt?

Warenhuizen, outlets en winkels vindt u in onze storefinder.

Wat betekenen de wasvoorschriftsymbolen?

Click hier om een verklaring van de wasvoorschiftsymbolen te  bekijken.

Zijn mijn gegevens zeker bij FRANK WALDER?

U kunt in onze privacy verklaring lezen hoe uw gegevens bij FRANK WALDER beheerd worden.

Hoe kann ik mijn tegoedbon verzilveren?

Nadat u de gewenste producten in uw winkelmandje gelegd heeft, kunt u in het winkelmandje uw tegoedbon verzilveren door de code van de tegoedbon in te geven. Daarnaast is het ook mogelijk aan het einde van het bestelprocess, op de pagina met de button "Bestellen met betaalplicht" ook de mogelijkheid de tegoedbon te verzilveren.

Hoe kann ik iets terug sturen?

Bij ons loopt u geen enkel risico. U kunt alle artikellen 14 dagen uitproberen. Als de bestelling niet aan uw wensen voldoet, kann u deze altijd aan ons terug sturen. Hiervoor onstaan natuurlijk geen extra kosten.

Verpak het artikel in een doos - om transportschade te voorkomen, optimaal is het als u de originele verpakking gebruikt. Voeg alstublieft auch het afleverbewijs mee. Kleef het bijgevoegde retourlabel, die u bij de rekening vindt, over het oude paketlabel met uw adres.

Bij de  DPD Paketshop kunt u uw paket kostenloos afgeven. De versendkosten worden door ons betaald. DPD Shops bij u in de buurt vindt u met behulp van volgende link.